Politica di reso e rimborso

In VapestX , diamo valore alla soddisfazione del cliente e ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di reso e rimborso qui sotto.

1. Idoneità per i resi

  • Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale .
  • I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
  • Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti usati, aperti o personalizzati .

2. Procedura di reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

  1. Contattaci all'indirizzo vapestx@gmail.com specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  2. Esamineremo la tua richiesta e, se idonea, ti forniremo un'autorizzazione al reso .
  3. Imballare l'articolo in modo sicuro e spedirlo all'indirizzo di reso fornito.
  4. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo al rimborso o alla sostituzione.

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

3. Politica di rimborso

  • I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
  • I rimborsi vengono effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento originale .
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili , tranne in caso di articoli danneggiati o errati.

4. Scambi

  • Offriamo sostituzioni per articoli difettosi o errati.
  • Contattaci entro 48 ore dal ricevimento di un prodotto danneggiato o errato e ne organizzeremo la sostituzione.

5. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Prodotti usati o aperti
  • E-liquidi, vaporizzatori usa e getta o prodotti personalizzati
  • Buoni regalo e articoli promozionali

6. Annullamenti degli ordini

  • Puoi annullare l'ordine entro 12 ore dal suo effettuarsi.
  • Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile annullarlo.

7. Contattaci

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, contattaci a:
📧 E-mail: vapestx@gmail.com
📍 Indirizzo: via gries 13, lana 39011